外送員疑「單據上寫髒話、Google留一星負評」　店家無奈：生意難做

生活中心／倪譽瑋報導

▲看到上面寫著髒話的外送單據，店家感到無奈。（圖／翻攝自Threads）

台南一家小吃店業者發文指出，外送員疑似不滿平台顯示訂單完成以後，到現場仍要等，而在單據上寫下髒話、留Google負評，事後店家查看監視器，發現未有等太久一事，無奈表示「生意難做 」。貼文曝光，有人表示觀感不佳、有人為外送員緩頰；不過，當事外送員未於文章底下發表看法，相關細節仍有待釐清。

日前小吃店的業者在Threads發文指出，上週有外送員取餐時在簽單上寫了髒話，一小時後對方再度來取餐，老闆得知此事，便詢問外送員為什麼要這樣寫？對方表示沒有，「老闆直接拿監視器給他看，他就不講話然後走了」離開前疑似還有拍照，在Google留下一星負評。

業者指出，該則負評上的「（平台顯示）外送訂單已經好了，（到現場）說還要10分鐘」非事實，並表示「監視器畫面都很清楚」，但基於肖像權而不方便公開。對於這次事件，業者無奈表示，「真的很讓人傷腦筋，也不能關掉Google，這樣客人會無法來電，唉，生意難做。」

貼文曝光，有人認為外送員行為讓人觀感不佳，「Google評論原本立意良好，但是遇到惡意評論時，往往只有店家受傷」、「Google來亂的負評真的很讓人頭痛」；也有人緩頰「人難免有患難不順的時候，適當的安慰，是幫助他」、「畢竟有時候身上不是只有一單要送，可能還有其他單，會影響到下個客人拿到餐的時間」。