麥當勞點餐常被問1句！她驚：星巴克也這樣　店員無奈解答了

生活中心／蔣季容報導

▲在麥當勞點餐時，店員常會問「這一句」。（示意圖／資料照）

客人點餐時，不少店員都會詢問是否加購或升級。一名網友PO文表示，麥當勞店員會主動問薯條是否大薯，星巴克的店員也會詢問飲料是否要做特大杯；讓她驚呼「店員好會點餐！」貼文曝光後也釣出許多店員親自解答。

原PO在Dcard指出，在麥當勞點了一份勁辣雞腿堡套餐，店員會自動詢問「薯條大薯嗎」、「玉米濃湯要大的嗎」；在星巴克點了一杯純濃抹茶那提，店員也會問「特大杯的嗎？」讓原PO直呼「店員很會點餐」，同時也好奇，「這是店家特意訓練的技能嗎？都往最大的問！」

原PO表示，小時候的她不會拒絕，都會說好，長大後發現主動權得掌握在自己手裡，「都先說好店員就不會幫你加大size再問你了」。

貼文一出引發熱議，網友紛紛回應「當然這是行銷手法，他們都會叫店員用預設性的問題去發問，飲料是可樂對吧？四塊雞加購嗎？這樣消費者比較會答應，還有可以讓消費者快點選擇」、「封閉式問答，直接問你『加大嗎』比『要大的小的』來得快。」

此外，也有許多店員現身解答，「沒辦法好多客人選擇障礙，忙得要死後面排一堆客人還在慢慢想，這種最討厭」、「有一部分是因為說了能讓你們更快選擇，例如我問你升級大薯嗎，你只會回答好or不好或其他配餐，但沒問你可能會考慮老半天」、「真的，年紀較高的顧客更容易猶豫不決，當後面大塞車第一個受到譴責的會是店員。所以封閉式問答是必須要有的」。