老闆小心玩過頭！GoogleMap開鍘五星送禮　店家踩線最重恐被下架

科技中心／綜合報導

Google 地圖強硬出招！根據《動區》報導，Google 近期在台灣針對地圖商家新增「檢舉商業行為」的回報功能，未來只要有店家透過「五星評論送禮物」等方式進行利益交換，就有可能被平台懲處，最嚴重甚至會移除該商家在地圖上的資訊頁面。

▲▼Google 地圖嚴打「五星換禮物」行銷亂象！新功能已上線，用戶可即時檢舉可疑評論行為。（圖／中央社）

Google 官方明確指出，禁止商家用折扣、金錢、免費商品等形式來誘使消費者留下評論，亦不可篩選性邀請滿意顧客留下正評，或以任何形式壓制負評。這項新功能已於台灣地區正式上線，用戶只需點選商家頁面下方的「編輯」→「檢舉法律問題」→「檢舉商業行為」按鈕，即可提交店家疑似利益交換的證據。

Google 地圖致力維持評論的公信力與真實性，因此一旦查證屬實，將可對商家進行評論區下架、甚至刪除商家資訊的處置。對此，不少網友大讚「終於要整頓五星詐騙評論亂象了」，但也有商家反彈，擔心被競爭對手惡意檢舉，生意雪上加霜。

也有網友發問：「如果商家提供禮物給所有顧客，不限評價內容也會違規嗎？」根據 Google 的規定，只要與評論內容有關的利益交換，都可能構成違規，即使允許負評也不例外。

Google 強調，此功能目的在於防堵「非真實體驗」主導評論風向，也會防範有心人士濫用檢舉系統惡搞對手，提醒店家與消費者切勿挑戰平台規則。