一例一休衝擊！超商恐周休二日　大賣場人事成本增

記者李鴻典／台北報導

一例一休在去年12月23日正式上路，衝擊勞力密集的服務業，不僅加班費的成本增加，連排班都成為問題。傳出便利商店加盟主有意採取周休二日，引發討論，不過，假日人潮洶湧的量販業者則強調，早在政府施行政策前，就已站在為勞工思考更多福利，以及勞資雙方將來的平衡點位置上思考，已於去年施行、落實周休二日制度。

一例一休在去年12月23日正式上路，衝擊勞力密集的服務業。（圖／記者李鴻典攝）

家樂福全國公關何默真今（2）天接受本報記者訪問時指出，家樂福早從去年9月就落實周休二日制度，就是在一星期的排休中，會妥適安排讓員工休假兩天，她說，因為他們採取的是排班制，工時是可以清楚地計算出來的，不過她也坦言，一例一休上路後，確實會增加部分加班費的人事成本，尤其目前進入農曆春節前的戰國時期，這個成本是無法避免的。

家樂福全國公關何默真。（圖／記者李鴻典攝）

另外，大潤發公關郭建志也說，各分店對於新法上路後並無太大排班問題。對於新法衝擊，他也不諱言，將對賣場有兩點影響，包含人事成本增加，還有兼職PT人員，在重要檔期也需要增僱約千餘人以因應。

郭建志指出，短時間內確實需要增聘人手因應，但長期來看仍將朝「3個加強」的工作目標前進。第一，「強化人力投資」，為了吸引更多人才，除了既有的員購優待、供餐等福利外，大潤發針對儲備幹部、專業經理人要加強實施兩階段在職訓練，透過一系列的簡報、溝通等工作坊，甚至是專業語文課程，如法文、英文，加強工作能力；另外還要增開「身心靈課程」，教導員工情緒紓壓、培養正能量思考，盼達到育才、留才目標。

第二，「強化流程設備更新」，也就是要簡化工作流程、更新升級設備，落實工作減量。他表示，2015年成立效率團隊，以大宗消費品部門來說，經流程簡化後，特定工作項目所需工時具體減少達20%，有效減少員工不必要的工作負擔，未來將進一步擴大應用層面。

第三，「強化員工福利落實」，大潤發從母公司法國歐尚集團引進「教練(coach)」概念，設置「人資教練(HR coach)」，深入全台22家分店基層，作為總公司傾聽第一線員工心聲與需求的管道，未來也計畫加強監督賣場，以落實員工福利政策。