1星負評掀戰火！日式料理店曝「夫妻正臉」　為2坨300元芥末對簿公堂

記者陳弘逸／嘉義報導

▲嘉義某日本料理店Google被留下負評，店家發文公開當時監視器畫面。（圖／翻攝自店家臉書）

嘉義某日本料理店日前接待3名顧客用餐，當時顧客加點2 坨芥末，結帳時，卻發現2 坨芥末要價300元，顧客認為不合理，口頭抱怨後，又上Google留下負評，點燃跟店家的戰火！鬧到店家上社群PO文公開當時監視器畫面，顧客認為個資被公開，又遭公審同樣發文回擊，雙方各說各話，並互告違反個資法、妨害名譽，未來將為這2 坨芥末對簿公堂。

針對這起糾紛，起因於4月19日下午2時許，女顧客跟丈夫、婆婆一起到嘉義市日本料理店用餐，當時追加2 坨芥末，結帳時，意外發現2 坨要價300元，平均每坨150元，事後女顧客上Google留下負評引發店家不滿。

▲結帳時，卻發現2 坨芥末要價300元，顧客認為不合理，口頭抱怨後，又上Google留下負評。（圖／翻攝自店家臉書）

店家PO文回擊，生魚片本身都有附山葵，再來握壽司也有抹山葵，這組客人要2次山葵，最後還有打包；店家反問，「喜歡吃就付錢，沒毛病吧？」「正常人誰會不知道要錢？」同時指控顧客，說店家惡劣，若造成影響商譽造成損失，會求償，並揚言提告。

▲客吃壽司「2份哇沙米300元」留1星負評　老闆怒公布正臉反擊。（圖／翻攝自店家臉書）

未料，顧客再度上社群發文，雙方持續在網路上隔空交火，她更點出，店家完全沒說明要收費也沒見到價格標示，澄清當時有付錢，只是跟櫃台抱怨一下；還說應該在點餐當下，說明價格比較妥當，並在Google留下負評，完全沒激烈用語，更沒嚴肅表達不滿，未料，當晚店家就上粉專，公開監視器畫面、錄音，並公布真實姓名。

女顧客困惑，只因在Google留下負評，個資就要被店家公開在FB公審，更無奈打電話請警方要求店家將資訊下架。

店家21日再度上粉絲專頁發文回擊，針對這對夫妻有毀謗故意，散布於眾的意圖進行提告，強調所述為事實，影片並無攻擊字眼、肉搜、捏造與變更，公布監視器可接受社會公評。

店家貼文提及，經營9年，遭大量網軍進攻帶有負面、藐視輕浮譏笑的文字，及未消費的不實指控及評論，已嚴重影響店家商譽，本人身心靈更是飽受威脅與折磨，更認為店家才是被威脅且侵害隱私的那方，重申後續也將對2位求償本店的相關損失。

此案，店家與這對曾光顧的夫妻，雙方各執一詞，持續在網上互槓，互不相讓；對此，嘉義市消保官黃崇傑針對這起哇沙米消費糾紛說明，若送哇沙米之前沒有告知價格，事後才追加價格，消費者可以請求不給付。

至於是否涉及違反個人資料保護法部分，非當事律師嚴庚辰認為，真實姓名直接公布，讓大家公審恐觸法，也可能構成妨害名譽罪，及網路霸凌。