記者翁嘉妤、蔡宇智/台北報導

▲消費者到ATM存現鈔,怎料機器突然故障。
消費者到ATM存10萬元現鈔,機台數鈔到一半機器突然故障,10萬元現鈔也沒有還回來,消費者當下立刻致電給客服,沒想到銀行業者回覆,只有存入8萬8千元,1萬2千元現鈔直接蒸發,這讓消費者非常不滿,機台故障他卻平白無故損失這麼多錢,對此銀行業者回應,拆機後確實只有存入8萬8千元,未來民眾若要使用ATM存鈔票,還是要在監視器前點鈔才能自保。
ATM存鈔票好方便,但卻有民眾被吞鈔,10萬現鈔存入後機台當機,最後只剩下8萬8千元。
當事人 A小姐:「數鈔的當下機器就顯示故障,他們說確定只有8萬8,所以我的1萬2就這樣不見了。」

▲網友分享,自己也曾經被ATM吃掉1萬元。
A小姐控訴機台故障1萬2千元不翼而飛,還有網友分享,自己也曾經被ATM吃掉1萬元,甚至現金放進去後經常就會當機。
當事人A小姐:「有沒有可能他們本身機器就有問題,所以造成我們今天這樣的損失。」
專業人士透露,如果將錢存入後ATM螢幕出現暫停服務,很有可能就是卡鈔。
維修人員:「卡鈔就會整個停住,(鈔票)會留在路徑,每一張鈔票路徑停在哪一個點都有感應的地方。」
對此銀行業者回應,對比交易紀錄調閱影像以及卸鈔核對,機台內款項確實是 8萬8千元,目前已經全數存回客戶帳上,只是要如何避免吞鈔風險,關鍵兩步驟。
▲可以在監視器底下點鈔票,預防爭議發生。
記者翁嘉妤:「想用ATM存大筆鈔票,為了防止卡鈔,第一個步驟就是要先整鈔,接著最關鍵的步驟就是在ATM的監視器底下點鈔票,清點完成確認無誤之後再存入,不過如果還是不放心的話,建議還是到臨櫃存取。」
雖然臨櫃存取會比較花時間,但也是多一分保障。