消費糾紛變網暴！他評白飯之亂「這點尤為不可取」：學生已佔便宜

生活中心／林昀萱報導

▲白飯之亂消費糾紛變網暴，矢板明夫坦言「學生已佔便宜」。（圖／翻攝畫面）

「北科資財營」營隊27人在8日晚間前往台北知名熱炒店「大道創意料理快炒」用餐，結果因為「吃不飽」等理由在Google留下數則1星負評，意外掀起「白飯之亂」。而熱炒店老闆昨（12）日不堪紛擾無預警宣布將自7月16日停業，引起正反兩派論戰。日本《產經新聞》台北支局長矢板明夫也就此事件發表看法。

北科資財營學生8日晚間到大道創意料理快炒消費，一群人點完菜後，沒等菜上齊就將現場免費招待的2大鍋飯全吃完，老闆表示煮飯需要時間，建議先點炒麵，但被學生拒絕。事後學生到店家Google評論刷1星負評，引發眾人關注。事後學生們親赴熱炒店道歉，貼出與老闆和解照，但雙方各說各話、事件仍越演越烈。最終，老闆道歉並宣布將於16日停業，讓同情的砲火席捲北科大及學生。

矢板明夫認為白飯之亂就是一件消費糾紛，「如果是在20年前，任何一方當事人只要冷處理幾天，就會不了了之。但是趕上了網路時代，這件事才成為公眾關心的話題。」若要判斷誰是誰非，他坦言學生的做法的確有一些不成熟。首先，店家開店是為了養家糊口，而不是做善事。所謂的「免費提供米飯」，不過是為了吸引客人的一種商業手段。他期待的客戶群體，一定是多喝酒、多點菜的工薪階層，而不是囊中羞澀又食欲旺盛的大學生。

▲北科生吃光白飯刷負評遭炎上，雙方各說各話、熱炒店最終宣布將停業。（示意圖／資料照）

矢板明夫指出，大學生的消費平均單價比其他客人低許多，但吃的免費米飯又比其他客人多，「其實已經無形中佔了便宜」。當然，這個社會需要照顧年輕人。合理利用對方的促銷手段、佔一些便宜，也是年輕人的特權。但社會期待的，是這些年輕人有一顆「感恩的心」。

矢板明夫直言，「當米飯不夠的時候，就跑到網上狂刷負面評價，這一點尤為不可取。這種做法嚴重傷害到他人利益，不應該被稱之為言論自由，事實上更近乎於網路暴力。因為在今天，對所有店家來說，網路上的口碑評價，都可能直接關係到生死存亡。」且在網路上對餐廳評價應該包含用餐環境、菜餚味道、價格、服務等多方面內容，若單純因「米飯不夠」這件事就將餐廳全盤否定，對餐廳和其他消費者來說都不公平。「或許這些年輕人，只是為了發洩一時的憤怒情緒，認為給個差評算不上什麼大事。但是，當很多人同時在做這一件事情的時候，就會形成網路暴力，其影響是巨大的。」

另外，矢板明夫指出在事件發生後，網路上又出現許多激烈語言攻擊大學生，其中包括使用「飯桶」這樣否定對方人格的詞彙，其實已不知不覺進入網路暴力的循環。「網路暴力，可以非常輕易地就毁掉一個人或者一家企業，造成家破人亡的悲劇。這種例子在很多國家都發生過。一定要引以為戒。以上與大家共勉。」