記者許雅惠／台北報導
▲星巴克祭出鐵腕公告，若顧客離開座位超過1小時，店員將全程錄影拍攝顧客留置於座位的物品，並暫時保管或移交警局處理。（圖／記者施春美攝影）
討論事情或獨享個人時光，許多人會選擇到咖啡店，但也經常發生長時間佔位情況，對此，知名連鎖咖啡品牌星巴克（Starbucks）4月1日起祭出鐵腕，若顧客離座超過1小時，店員將全程錄音、錄影並移動物品，除了暫時保管之外，也可能將「所有佔位物品交警方處理」，這樣的措施引發網友討論。而一貫以平價消費和服務為訴求的另一家連鎖咖啡「路易莎」（LOUISA COFFEE）則表示絕不會跟進。
星巴克門市4月1日起張貼新公告，表示為提供每位顧客更好的體驗，希望顧客配合以下2點要求。第一，若顧客長時間離開座位，應隨身攜帶所有個人物品，若離座超過1小時，店員將全程錄音、錄影並移動物品，並可將物品暫時保管或移交給警察處理。第二，若顧客需要多個座位，座位保留時間將以15分鐘為限，當門市座位客滿時，店員將引導顧客併桌。
對於星巴克的新措施果然引發討論，有網友表示高度讚賞，並呼籲路易莎跟進，然而《三立新聞網》記者致電路易莎高層，路易莎表示，絕對不會跟進。
路易莎表示，若發生顧客長時間佔位情況，會以柔性勸導或 禮貌詢問的方式與顧客溝通。因為路易莎期許自己提供給消費者的「不只是一杯好咖啡，更是一種生活品味。」一貫的宗旨和服務態度就是希望讓民眾以平價的消費享受精品咖啡，更歡迎將路易莎的空間氛圍作為工作或讀書的延伸，因此絕對不會將顧客的物品擅自清空。
▲享受一杯咖啡的時光和心情，希望能繼續延伸，這是路易莎提供給消費者的心理滿足（圖／資料照）
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