點4份鮪魚蛋餅「只有10塊」量超少　反映遭店家嗆：大胃王你適合吃飯糰

鄉民中心／李育道報導

▲網友點了4份鮪魚蛋餅，總計292元，豈料打開一看卻傻眼了，因為蛋餅居然只有約莫10塊。（圖／翻攝自PTT）

外送平台崛起，消費者只要一支手機就能將餐點送到府，相當方便，卻也延伸不少話題；近日就有一名女網友看到一間漢堡店舉行買一送一活動，開心點了2份，總共4份鮪魚蛋餅292元，豈料打開一看卻傻眼了，因為量少到看起來只有1.5份，讓她不滿向店家反映，結果反遭嗆，「你還是適合吃飯糰或饅頭夾蛋」，貼文一出掀起網友討論。而店家今（19）日也發文道歉。

有網友在PTT以「蛋餅四份只來這樣你各位可以接受？」為題，發文表示該店家推出鮪魚蛋餅買一送一活動，於是一位網友一次點了4份，並請店家全放在一起，沒想到送來的餐點份量卻少得可憐，盒子一打開，蛋餅居然只有約莫10塊。

▲事後反應卻被店家嗆大胃王，還建議她以後改吃饅頭夾蛋。（圖／翻攝自PTT）

事後顧客向店家反映分量問題，結果店家態度強硬，反擊「大胃王XX（顧客名）不知道您對食物份量理解為何？四份感覺只有一份，那你還是適合吃飯糰或是饅頭夾蛋類類型的，比較不會餓到，看到您之前有過10次訂餐，感謝您這10次的消費，真的對份量滿足不了，也謝謝不聯絡」。 由於顧客發文附上蛋餅照片，因此原PO也認為這樣的分量相當少，詢問網友們「有沒有卦？這份量你各位可以接受嗎？我家旁邊早餐店兩份都比這多」。 文章曝光後，網友紛紛留言「台灣日常」、「這對我來說只有1份」、「太少了看來只有1.5份」、「三百塊錢買到這個我會去燒店」、「盤子」、「這個只有一份吧」、「看起來真的像2份以內，重點是態度也太差」、「哪有可能這麼少啦」、「買一送一還要292?」。

事件延燒，業者今（19）日也在臉書發文道歉，「首先要為了沒有出到正確份量數的餐點，點了4份鮪魚蛋餅但只給到2份，在此誠摯的跟您說聲抱歉。」

店家稱，「這件事最不能諒解的，是回應您的客服人員，用詞及態度不正確，已經將相關人員開除並不再聘任，造成您的不愉快體驗，真的非常抱歉。」

店家解釋，「我們一份的鮪魚蛋餅，會要求切成6-7塊，當天顧客點餐為四份鮪魚蛋餅裝同一盒，但出餐過程出錯，只給到了兩份裝一盒就出餐了，才導致今日的誤會發生。原客服人員沒有搞清楚事情的原委，就做出如此不當的回應，真的非常抱歉。」承諾會加強內部控管與訓練，在出餐的品管控制以及售後服務會加以改善，並以此事件引以為戒。

▲事件延燒，業者今（19）日在臉書發文道歉，稱以開除回應她的客服人員。（圖／翻攝自店家臉書）