影／機場爆衝突！乘客控行李毀損「反遭地勤硬搶手機」　廉航要賠了

國際中心／倪譽瑋報導

▲一位旅客在機場抱怨，自己的行李在運輸過程中受損。（圖／翻攝自X）

印度廉航靛藍航空（IndiGo）日前發生旅客與地勤的衝突事件，一位旅客向地勤抱怨行李在運輸過程中受損，他持手機錄影存證，地勤則表示不准錄影，伸手想搶走旅客的手機；事後旅客將影片PO網表達不滿，隨著事件發酵，靛藍航空也進行回應，對地勤的行為表達歉意，也表示會送消費券作為賠償。

據外媒《Hindustan Times》報導，日前一位旅客在社群平台X貼出影片，他表示自己從印度德里飛往邦加羅爾國際機場（BLR），不料卻在機場發生爭執，他表示自己向航空公司反映自己行李受損，反遭地勤「超友善地對待」。

▲地勤要求旅客不准錄影，伸出手來阻擋。（圖／翻攝自X）

只見影片中，地勤人員向旅客表示不能錄影，旅客則要求航空公司對行李受損做出說明，兩人各執其詞，最終地勤伸手想搶旅客的手機，對方被嚇退後，地勤走回座位，面對旅客上前質疑「我該怎麼辦？我所有的行李都壞了」，地勤一語不發。

事件在網路上傳開，靛藍航空官方也對此做出回應，「我們非常重視此類事件，正在與當地相關團隊一起調查」，也表示會送該旅客一張消費券（voucher）作為賠償，對給客戶帶來不便深表歉意，「雖然（行李）在裝卸過程中難免會出現輕微磨損，但這確實會讓人不高興，我們將持續確保所有客戶都有舒暢的旅行體驗。」