老闆小心了！Google地圖「新功能」啟用　網：懲罰假五星

生活中心／鄭餘蓉報導

▲官方出手，要打擊Google Map上的虛假評論。（圖／翻攝自PIXABAY）

許多民眾找餐廳或出門吃飯前，都習慣到Google Map查看店家資訊，看看其他消費者的評論，再決定是否前往消費，以至於不少業者會祭出「給五星換好康」的方式，以贈送好康、折扣來吸引消費者留下五星好評。但現在業者可要注意了！Google Map已新增「檢舉商業行為」選項，要打擊虛假評論。

近來Google Map新增「檢舉商業行為」選項，若商家出現「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」等行為，消費者可直接向Google Map回報。

▲Google Map新增「檢舉商業行為」選項。（示範圖）

消息曝光後，網友反應不一。有人連聲喊讚「洗評價掰掰」、「早該這樣做了，一堆失真的評價根本是詐欺」、「很好啊，一堆普到不行的洗評價」、「這樣也能減少五星洗評價的活動」、「可能99%的店家評論都要被檢舉了」、「對於認真的服務的店家真的是福」。

但也有網友擔心恐引發另一波亂象，「那被惡意洗版呢」、「完蛋，檢舉魔人、不爽魔人要出征了」、「該開放的是檢舉奧客跟垃圾不實評論」、「治不了一星奧客，對付店家倒很厲害」。

事實上，官方早已規定，在Google地圖上發布的內容，禁止「不實互動」及「不實陳述或行為」，其內容必須要能反映發生在某地點或商家的實際體驗，禁止任何人利用 Google 地圖來誤導或欺騙他人，或是做出不實陳述或行為。

官方指出，商家不得有以下行為，包括「徵求/鼓勵消費者發布無法反映真實體驗的內容」、「以金錢、折扣、免費商品和/或服務等利益，誘使消費者發布任何評論，或是修改/移除負評」、「禁止或阻擋消費者提出負評，或是選擇性募集好評」、「在競爭對手的商家資訊頁面中發布內容，企圖毀損對方商譽或產品信譽」。