提醒離場時間！宜蘭酒店男職員闖女湯　站玄關7秒嚇壞女客

記者楊忠翰／宜蘭報導

▲女網友描述酒店工作人員闖進女湯玄關經過。（圖／翻攝自臉書社團）

女網友在臉書社團《聽你說飯店》發文，指出24日上午時分，宜蘭縣某酒店男職員，突然闖進露天女湯玄關，時間長達7秒鐘，讓她非常驚嚇、心靈受創，甚至能體會被性侵者的感受；酒店業者獲悉後立刻致電道歉，並火速開除該名男職員，同時免除女網友所有費用，還會確保其隱私不受影響。

女網友發文表示，她入住這間每晚要價1萬元的酒店，隔天上午泡湯換衣服時，一名年長男子突然開門，並大喊「小姐們快出來了！」，當時她衣衫不整，只能故作鎮定回應：「好！」，但自己內心非常害怕。

事後她越想越難過，情緒也從難過逐漸轉變為生氣，自責為何要花錢住酒店，還相信酒店裸湯；儘管業者提供一晚免費入住，但她已直接拒絕，並考慮提告求償；網友建議她不要委屈自己，直接報警處理即可。

酒店業者表示，24日上午時分，工作人員在營業時間接近結束前，站在女湯池入口玄關處，並告知露天風呂即將閉館，提醒貴賓準備離場，當時女湯池內仍有數名女顧客，工作人員講完話後，隨即離開女湯池玄關處，前往下個工作場域；當天下午時分，酒店櫃台接獲女客反映，提及女湯服務體驗嚴重不符合期待，並要求酒店提供合理說明。

酒店業者指出，該名工作人員已超過60歲，工作接近半年時間，編制為兼職人員；工作人員聲稱，他進入玄關時間僅有2秒，但他們調閱監視器畫面後發現，實際時間將近7秒，當日已將男職員開除，酒店將強化內部管理，嚴格要求員工遵循旅客服務標準作業流程。

酒店業者還說，本公司為表誠意，已免除女客酒店所有消費，並落實個人資訊保護機制，確保其隱私不受影響，本公司除開除工作人員外，還向露天風呂主管提出嚴正告誡，務必落實作業流程，杜絕類似服務疏失，倘若再發生將予以連坐處分。