小4女童逛百貨誤當賊被警帶走「驚嚇大哭」！誠品道歉：保全反應過度

記者潘靚緯／台中報導

▲小四女童跟媽媽逛誠品，卻當眾被員警押回派出所，嚇到崩潰大哭，事後才發現是烏龍一場。（圖／翻攝畫面）

台中市一名小四女童16日跟媽媽、姊姊一起到「誠品480」百貨逛街，不料母女3人卻突然被5名員警攔阻、帶回派出所訊問，事後發現是樓管與保全在未確認的狀況下，就認定女童是竊賊，最後證實是烏龍一場，但保全、警察大陣仗押人已造成女童身心受創，引發軒然大波。事後誠品發表聲明坦承疏失，今(17)日出面表示，已跟媽媽聯繫上，對於保全疏失造成小朋友不安、受到驚嚇，深感抱歉，已經約好過幾天會拜訪媽媽當面致意。

▲誠品今出面表示是保全過度緊張、反應，才擅自報警，對於造成小孩子驚擾，深感抱歉。(圖／翻攝畫面)

誠品公共事務處總監曾喜松表示，16日已聯繫上媽媽，對於母女3人逛街卻被當成竊賊，帶回警局訊問受到驚嚇與困擾，深感抱歉，雙方溝通平和，由於媽媽剛好在外縣市，已經約好過幾天會當面向媽媽致意。

曾喜松表示，整起事件源自保全過度謹慎、緊張，反應有點過度，對於造成警方跟小朋友跟媽媽的驚擾，保全也深感自責。強調以往發生類似狀況，都要由商場幹部來判斷，不過這次保全卻擅自通知警方，做法跟過去店裡的規範不一樣，會再跟保全公司溝通、檢討做法，未來與合作的保全公司也會做再次確認流程及做好演練，以應付突發狀況，另外也感謝警方大力協助。

曾喜松強調，按照公司規定，若發生類似狀況，商場樓管一定要去確認事實，跟主管縝密討論後，才會進行報警，不會由保全直接通知警方，這次是保全過度緊張，驚嚇到小朋友，感到不安，對此深感抱歉。媽媽有表達蠻常來逛誠品480，這周剛好有事不在台中，雙方已約好過幾天當面致意，等見到面再討論具體賠償金額與細節。

回顧本案，位於「誠品480」五樓兒童區拍貼機廠商，3月15日懷疑拍貼機遭破壞偷錢，業者透過遠端監視器找嫌疑人，發現一個小女孩一直按螢幕後，又突然蹲下，以為小女孩是在破壞設備，趕緊通知商家，沒想到百貨業者收到通報後，店員跟保全均未到現場察看，就逕自通報警方，警方到場後也未針對事實確認釐清，一行五個人攔住母女三人去路，也未說明原由就請三人回派出所釐清。事後小女童進警局後又被誤認為竊賊嚇到崩潰大哭，直到警方釐清後才還原根本是烏龍一場，引發軒然大波。