女大生府中站落軌亡！司機「不滿扛責」心寒轟甩鍋…北捷急回應

社會中心／台北報導

▲北捷府中站日前傳出女子落軌身亡案件。圖／翻攝畫面）

府中站女大生日前落軌身亡，司機不滿扛責控北捷甩鍋，捷運事後發出公告質疑司機未主動回報列車停滯位置，因此造成事件延誤；貼文一出，引發網友熱烈討論。對此，北捷回應，針對公告內容會指派主管加強說明與溝通，以免同仁誤解。

北捷表示，車門隔離應熟悉電路、氣路隔離開關位置，及車門故障排操作程序，電磁閥按鈕小不易操作，請同仁應依正常程序執行故障排除或隔離。

北捷於板橋站外做旅客疏散的司機指出，列車因事故或前車事件處理而異常停滯，應主動無線電回報行空列車停滯位置，以免造成延誤事件或未處理當事件發生。

該名自稱為北捷司機不滿表示，當時依照行控中心指示停車等候，也持續對車廂內的民眾告知現況與安撫，結果事後公司卻甩鍋給他，稱其沒有積極回報停滯狀況。

原PO表示事發當下已經盡可能保持專業，但免不了有些惶恐，可能在過程中車門隔離的步驟有些錯亂，但仍舊很快開啟車門，也盡快協助旅客疏散。

事後，公司卻甩鍋給他，稱其沒有積極回報停滯狀況，原PO也痛批，「第一線人員是人不是機器，就算有再多SOP也不可能完全遵守，現在卻要放大員工的瑕疵，質疑後又甩鍋怎叫人不心寒？」

對此，捷運公司早是肯定當日所有現場同仁，在第一時間掌握狀況並積極處理，讓旅客能夠快速且安全地疏散，對於表現良好的同仁，會予以考核加分。

北捷也強調，為確保旅客安全及系統穩定，當事件發生後，本公司均會全面檢視相關流程與作業環節，並提供同仁經驗分享。「對於本次公告內容，本公司將指派主管加強說明溝通，避免同仁誤解。」

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