專訪／醫護人員的心酸　李紹榕談醫療暴力：告下去就對了

記者周欣悅／採訪報導

3月6日，一名賴姓男子前往馬偕醫院淡水院區探視住在新生兒重度病房的孩子，但因已過探病時間而遭到護理師拒絕，賴男一怒之下，在病房內大罵三字經更從包包中拿出電擊棒攻擊醫護人員，院內的監視錄影更證實，拿出電擊棒的動作是預謀犯案，而非賴男先前向媒體表示的「隨手拿出」。曾是醫療暴力受害者的萬芳醫院心臟血管外科主任李紹榕，今（12）日接受《三立新聞網》獨家專訪，對此事件表示看法。

圖／翻拍自李紹榕醫師臉書

2014年11月9日，李紹榕醫師在急診室幫一名無呼吸心跳的8旬歲婦人裝完葉克膜後，婦人的生命跡象無起色，李紹榕醫師即向家屬解釋病況，家屬竟揮拳，導致他的胸口、下巴受傷。當天，身兼醫勞盟監事的李紹榕醫師就馬上前往警察局提告，讓該案進入司法程序，他坦承，自己也曾想過要軟性解決，「但我的身分和平常在主流及社群媒體上的形象不容許我這麼做，如果我跟過去大多數的案例一樣，選擇忍讓，那我就自打嘴巴了。」

回憶起4個月前，李紹榕醫師不但沒有後悔受害後採取的一連串行動，反而還質疑馬偕院方為什麼不在第一時間採取同樣的措施。「當時，我在第一時間就定錨，一旦定錨後，大家就會動彈不得，院方高層為了大局，就必須全力支持我」。李紹榕醫師在第一時間，除了向施暴者提告之外，也善用了社群媒體的力量，在臉書上說明了事情的經過，消息曝光後，主流媒體馬上跟進，這就是他口中的「定錨」。

反觀馬偕醫院方的處理態度，事發至今，不見任何公開的聲明稿、記者會，只見馬偕紀念醫院副院長施壽全於事發5日後，在個人臉書上發表了對媒體的不滿：「我們絕不姑息暴力，會以妥當方式表達絕不姑息的心志，但對於沒有搞清楚狀況就捕風捉影，唯恐天下不亂，隨便評論、胡亂報導的現象，又是誰在姑息他們呢？」為了不當醫療暴力的旁觀者，曾經受過暴力威脅的急診專科護理師蘇柏熙對該言論提出質疑，「護理人員人心惶惶，看到馬偕這麼遲鈍的反應，請問副院長該怎麼回應，要馬偕觀點和行動這麼難？」

然而，李紹榕醫師也提到，面對醫療暴力事件，護理師往往因為害怕丟了工作，怕自己站不住腳，就比醫師的反應弱勢很多，因此更容易被高層說服要粉飾太平。「其實只要告了就什麼都不用怕」，李紹榕醫師強調，身為醫療從業人員，面對醫療暴力事件，絕對要在第一時間讓施暴者進入司法檢調程序當中，因為正常的情況下，施暴者一旦被起訴，一旦有案在身，就不敢再有什麼大動作，「不息事寧人，才是對自己最大的保障」。

事發至今，李紹榕醫師認為馬偕院方的處理方式不妥，「如果馬偕能在第一時間出面，不只保護當事人、不姑息醫療暴力，更可以讓醫院的形象變好」。隨著醫療糾紛、醫療暴力事件的增加，李紹榕醫師直言，醫療院所需要有更專業的公關和法律顧問團隊，才能夠在最短的時間，把多方的傷害降到最低。