把老客戶當後盾搞499　消保官：中華電信「非常不厚道」

生活中心／綜合報導

近日最熱門話題無疑是電信業者紛紛祭出「499吃到飽」，自電信龍頭中華電信開第一槍後，全台掀起電信業「無限之戰」，消保會對此也作出回應，認為中華電信此舉「雖然合法，但對老客戶不厚道」。

▲中華電信門市。（圖／記者林敬旻攝）

根據《聯合新聞網》報導，台灣消費者保護協會副祕書長徐邦瀚、以及高雄市政府消保官殷茂乾，皆針對「499無限之戰」替老客戶抱屈，認為中華電信在祭出超值優惠搶新客的同時，沒有顧慮到老客戶的感受，非常不厚道。

徐邦瀚表示，要拿到高優惠，也應該是老客戶拿到才對，畢竟中華電信的營運是靠著老客戶作為堅強後盾，此次推出499吃到飽無限制的優惠，應該讓許多老客戶看在心裡很不是滋味，質疑為何不構思優惠老客戶的專案一併推出。

殷茂乾則認為，電信業者在推出這種超優惠等級的方案時，應該要在推出前一段時間向老客戶們宣達，至少先讓老客戶們有心理準備，或是有更長時間來思考是否解約重續新方案，才不會造成多年支持品牌的用戶們心理產生不適。

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