網路溫度計／谷歌、亞馬遜爭相加入的「融合場景生態系」

文／楊荏傑／網路溫度計

遙想數年之前 SoLoMo 概念尚未完備之時，Foursquare 仍然是大玩家，日本曾推出 iButterfly LBS 互動案例，歐洲也有 Minicooper 的城市地圖虛擬互動活動（贏家就是一台車啊！），當時也都有不小的熱潮與行銷效果，雖不致影響久遠，卻也轟動一時，只可惜當時的手機、AR、高速行動網路皆未成熟，沒有太多的可能性，但因為符合人們的「大地遊戲」、「城市探險」、「尋寶抓鬼」等遊戲互動場景，活動可說非常成功。

前陣子火紅的 Pokemon 寶可夢遊戲，也是類似的大地遊戲、跑關跑團的傳統遊戲場景，結合了相對進步許多的手機 AR 互動以及火紅的IP，也就成了風靡世界的熱門遊戲。場景抓得精準，使用者習慣、爆款可能、應用生態系自然手到擒來，而融合場景的誕生，更讓網生場景的眾多大咖們搶著進入這困難但不得不面對的領域，前陣子也不斷出現阿里想買大潤發的消息，但既然前有O2O資本泡沫之鑑，為何大咖們還要積極投入融合場景之中，為何不等人家做好再收購收割呢？

網路效應恐消退，地氣紮根才是王

傳統帝國如 Blockbuster、Bestbuy曾因為網路帝國興起而消退，但網路帝國也非無敵，Twitter、Snapchat 的沒落證明了，只要沒有創新、黏著性、生態系，就算曾有號令天下之勢，一樣會逐漸消亡。所以眼前的BAT、Google、FB、Amazon無一不戰戰兢兢的切入實體與線下服務，甚至開創如無人商店此種結合線上線下的嶄新服務，為的便是在還有網生場景成長紅利收集到的資本資源之時，掌握未來融合場景的優勢，只有真的結合了原生場景的使用習慣與黏著性，網生場景的網路外部性與發展紅利，才有機會逐步開創生態系健全的融合場景服務，讓資源能夠接上地氣，打造一個有機發展的服務生態，講白話文，想想7-11取貨對於台灣電商如PChome、蝦皮拍賣的重要性，就知道為何Amazon搶著打造無人商店了。

透過消費流程的垂直整合，打造創新融合場景的服務生態系

Airbnb 只用了 4 年就超越希爾頓集團 25 年的努力，估值超過 200 億美金，撇開其在世界各國的擴張不說，Airbnb 在共享房間平台之後，為何進入在地導遊、旅遊資訊的市場，打的主意是什麼？就是個融合場景生態系！

從旅遊業背景看起，先有酒店，再有旅行社透過包房間的方式取得差價轉售等原生場景，再有線上訂購旅行套裝，線上旅遊資訊、線上訂票訂房、線上比價等快速發展的網生場景，最後才到 Airbnb 此類嶄新酒店概念住房出現，其平台既有網生平台紅利，更有原生租房場景的使用習慣與粘性，擴張其之後，便嚐試打造完整的旅遊、商務體系，提供價值鏈與消費鏈的一站服務。當然，我們也看到眾多網生場景興起的線上訂房網站也想走這條路，只是沒有實體房東群體這原生場景的支持，做不做得過 Airbnb 這樣的平台還得看下去才知道。

網生場景與原生場景的垂直整合將形成全新的融合場景，若再結合物聯網能量將更加驚人！

原文未完，全文詳見：Google、Amazon爭相加入的新戰場：「融合場景生態系」！

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作者：楊荏傑，管理學博士，從哲學、國際關係、科技管理跨領域念到社群行銷；曾負責澳洲最大廣播級影音系統，與全台最大居家照顧管理系統。獲選TNL未來大人物、聯合報、玉山科技、TEDx等講者。現為管理顧問、專欄作者、講師。