傳遞溫暖～因為她的話　喪偶95歲憂鬱翁心開了

記者楊晴雯／台北報導

社會工作人員在長期照顧領域扮演的角色是什麼，你知道嗎？社團法人台灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事長李梅英說，長照社工人員是患者、家屬及機構之間溝通協調及轉介資源的重要橋梁，更重要的是，社工也是與家庭照顧者一齊走過照護漫漫長路的關鍵角色。

▲(圖非新聞當事人／攝影者Pedro Ribeiro Simões,flikr CC License／網址http://bit.ly/1OEUEQz)

長照服務除了第一線的照顧服務員，更需要各領域的專業人員共同推動，其中社工就是相當重要的角色，舉凡在居家式、社區式及機構式服務場域中都可以看到社工助人身影。

社團法人台灣老人暨長期照護社會工作專業協會理事長李梅英舉例，有一位95歲的趙伯伯，在經歷喪偶的低潮情緒後，平時在日照中心社工的陪伴下，社工師給予鼓勵及支持，讓他慢慢走出喪偶的陰影及憂鬱的情緒，而趙伯伯的女兒也比較放心能投入職場，規劃自己的職涯發展。

衛生福利部社會及家庭署副署長陳素春指出，社工於長照實務工作中，針對失能、失智長輩及其家屬的需求，除擔任稱職的傾聽陪伴者，更是一個專業的個案管理者與經理人，提供諮詢服務、進行需求評估、制定服務方案外，並促成長照服務中各專業的協同合作，為使用者連結所需資源，進而於長照體系中更積極洞察個案未滿足的需求、回應新興社會議題，甚至影響制度的推動。

南港老人服務中心蔡社工師也分享投入長照服務近10年的心路歷程，過去曾服務一位需要長照服務的獨居長者，一開始相當排斥政府長照資源，如居家服務等協助，經過多次的訪視及關懷，並連結長輩熟悉的鄰里網絡資源，例如里長協助送餐、志工協助打掃，才逐漸突破該長者心防，願意開始使用政府長照資源，甚至走入中心參與活動，而看到該長者的改變，也讓蔡社工師找到持續在長照領域工作的動力。

衛福部提醒，有家人需要長期照護時，可善用長照專線，市話直撥412-8080（幫您幫您）、手機撥02-412-8080，將有專人提供長照相關服務資訊。