華航罷工／旅客因罷工滯留費用　觀光局：由旅行社負擔

生活中心／綜合報導

桃園市空服員職業工會發出罷工行動宣告，今（23）日發出簡訊通知會員，華航空服員自明日凌晨0時起罷工，航班恐受影響，交通部觀光局表示，為保障旅客權益，若旅客行程受影響，將適用國外旅遊定型化契約第28條，扣除必要費用後退款。

圖／翻攝自中華航空臉書

觀光局表示，若旅客出發前遇上航班取消，將依國外旅遊定型化契約第28條辦理，因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致全部或一部無法履行時，得解除契約，不負損害賠償責任，旅行社應將已代繳之規費或已支付的必要費用扣除後之餘款退還旅客。至於個人部分，華航也承諾全額退款，若有旅客權益受損，可向華航請求賠償。

若旅客出發後，觀光局也表示，將依國外旅遊定型化契約第31條規定應由旅行社負擔，不得向旅客收取，旅行社並應妥適安排旅客轉搭其他航班返台。

觀光局表示，旅客與旅行社如果遇到無法解決消費爭議，旅客可檢附相關收據及契約以書面向旅行業品保協會、觀光局申訴。

觀光局提到，旅行業全國聯合會、台北市旅行業公會及旅行業品保協會全力協助出團旅行社在華航罷工期間妥為安排旅客轉搭其他航班或轉團事宜，以降低損失。